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Marcelo Vieira

Central Caça e Pesca Floripa. Desrespeito ao consumidor

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Pessoal,

Estou de férias em Florianópolis - SC e resolvi pescar um pouco, fui na loja Central Caça e Pesca no Mercado Público box 30 e 31 no centro de Floripa com a vontade de adquirir um molinete e uma vara, cheguei na loja pedi para um vendedor os devidos materiais e comecei a conversar sobre os equipamentos, como o vendedor era um pouco despreparado ele perguntava para o outro se eles tinham o equipamento. Após algumas perguntas o vendedor ficou de extremo mal humor e começou a me atender com certo desprezo. Acabei comprando alguns anzóis, chumbos e protetores para garatéia, não adquiri o molinete e a vara pela falta de qualidade dos equipamentos presentes nesta loja e por não ter equipamentos da marca que eu estava procurando.

Bom isso eu deixei passar, minha surpresa foi quando ao ir no banco tirar um extrato vi que a loja tinha me cobrado 2 vezes o valor que eu gastei, voltei para a loja e falei cordialmente com outro vendedor mostrando o extrato da conta para ele, derrepente veio um vendedor lá do fundo da loja jogou o dinheiro na mesa, falou "Ficou aqui 1 hora perguntando coisas, não comprou quase nada" e disse ainda "Pega esse dinheiro e enfia no C....". Eu estava acompanhado de minha esposa e me senti humilhado diante da situação.

Minha única atitude foi ir embora da loja e nunca mais voltar nesse estabelecimento. Acabei comprando um molinete Daiwa Regal 1500, uma vara sumax de 6`, uma vara marine sports evolution 6` e algumas iscas artificiais em uma loja de pesca em Canavieiras na Av. principal de entrada, onde fui muito bem atendido.

Achei um tremendo desrespeito com o consumidor, eu poderia ficar quanto tempo eu quisesse na loja até por que eles não cobram por hora e estão ali para vender. Deixo aqui minha indignação por essa loja e gostaria que os amigos pensassem duas vezes antes de comprar lá, pelo jeito eles só querem lucrar com nossas compras e não tem a mínima consideração com o esporte que adoramos.

Um abraço a todos,

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Maikon    27

É... a falta de qualidade no atendimento, deriva de um profissional que não esta fazendo o que ele gosta... então não se empenha em conhecer mais sobre o que vende... e não tem dialogo sobre o que vende... isso é mal para qualquer segmento... mas... mas...

O fato de ter cobrado duas vezes, erros acontecem.

Agora... falta de respeito é o cumulo do absurdo.

Cliente é cliente, cliente não se julga pelo valor que ele compra, mas sim por ele ter dado a preferencia por ter comprado contigo... não existe atendimento melhor para o cliente que investe R$ 1,00 ou R$ 1000,00, todos são dignos de respeito e da MESMA qualidade de atendimento!

Tenho clientes que passam meses me ligando... tirando duvidas... perguntando... e algumas vezes nem fecham comigo... mas sempre tenho a maior satisfação em atende-lo numa nova oportunidade... mesmo sabendo que ele poderá nem fechar comigo... eu acredito que a qualidade no atendimento é a base para qualquer negocio... o cliente que hoje compra um anzol... amanha podera comprar uma carretilha... e mesmo que continue só comprando o anzol tem que ter o mesmo atendimento do que compra a carretilha.

Fez bem em postar... esse tipo de atendimento não pode ser aceitado... se portou muito bem... e se o cara ta de mal humor... nao sai de casa.

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Nica    1

Pô Xará, isso era caso de policia mesmo. Que absurdo!!!!

O pior é o vendedor ficar puto com vc pela cagada dele mesmo..noooossssaaaa que despreparo meu.

Parabéns pela sua atitude.

*Trutinha por acaso isso :lock: foi uma indireta é :lock: Ô procê :2guns:

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Maikon    27
Pô Xará, isso era caso de policia mesmo. Que absurdo!!!!

O pior é o vendedor ficar puto com vc pela cagada dele mesmo..noooossssaaaa que despreparo meu.

Parabéns pela sua atitude.

*Trutinha por acaso isso :lock: foi uma indireta é :lock: Ô procê :2guns:

Pode ficar com essa parte pra vc: "sempre tenho a maior satisfação em atende-lo"

:tongue_smile: kkkkkkkkkkkkkkk

:cap:

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Nica    1

Trutinha, vc é friend!

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falou "Ficou aqui 1 hora perguntando coisas, não comprou quase nada" e disse ainda "Pega esse dinheiro e enfia no C....".

Eu talvez atenderia o pedido do nobre vendedor, e enfiaria o dinheiro no cofrinho dele... :bravo::bravo::bravo::bravo:

Mas eu imagino o que você passou, ainda mais na companhia da patroa....

voce fez o mais correto, e alertou todos sobre o tratamento dispensado no referido estabelecimento.

Abraço

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Davi    7

Um verdadeiro absurdo.

Todo bom vendedor de loja de pesca é também pescador e sabe o prazer que é, para um pescador, ficar dentro da loja, mesmo que só olhando os materiais ou batendo papo.

As boas lojas possuem vendedores que estimulam td isso não só pelo profissionalismo, mas principalmente pelo prazer de prosear com colegas de hobbie.

Quantas vezes não fui a lojas de pesca e fiquei batendo papo uma manhã inteira e quando ia embora, o pessoal ainda ficava insistindo pra ficar mais.

Enfim, esse pessoal dessa loja não dura muito não. Comércio e falta de respeito não combinam.

Abraços

Davi

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Eurivan    2

Só posso dizer LAMENTÁVEL. Realmente essa loja terá seus dias contados se não mudar de postura logo. Um dos maiores prazeres de quem pesca é olhar o material e trocar idéias com os vendedores - quem não faz isso.

Sua atitude, no entanto, foi elogiável, pois não vale a pena esquentar a cabeça com cabeça de bagre. Parabéns.

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No camelo tem uma loja que atendem bem melhor, o dono é gente fina e sempre disposto a ajudar, sou iniciante e o cara até ja me convidou para pescar com ele!!

Conheço essa loja do mercado publico, e ja comprei algumas vezes equipamentos de mergulho, nas ocasioees fui atenedido pela dona da loja e fui bem tratado, mas outras vezes que passei la para ver coisas de pesca pude constatar o que voce falou, eles atendem mal mesmo, equipamentoos de mergulho em geral sao caros, entao eles dao uma atençao especial (isso que me revolta.. so atender bem quem gastar mais de 100 reais). Mas a loja fez para mim uma coisa que a maioria nao faria, eu tinha um pé de pato da sea sub que eu tinha usado 2 vezes (mas eu possuia o saco dele e tudo) mas era apertado e eu acabeie por comprar um falcon da fun dive, entao para nao perder o pé de pato fui a esse loja (que nao foi a mesma onde eu comprei o falcon) e pedi para trocarem por um numero menor para eu dar de presente para minha irma, e eles trocaram.. Lá o atendimento é dee lua mesmo, a mulher atende bem, os caras ja nem tanto.. e mudam de humor assim...

Em canas a loja é boa eles atendem super bem, atendimento diferenciado mesmo, na SC 401 tem a matriz, mas eles metem a faca também!

Mas seu relato fica como alerta! se eu puder evitar a loja evitarei!

Abraços!!

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Pessoal,

Estou de férias em Florianópolis - SC e resolvi pescar um pouco, fui na loja Central Caça e Pesca no Mercado Público box 30 e 31 no centro de Floripa com a vontade de adquirir um molinete e uma vara, cheguei na loja pedi para um vendedor os devidos materiais e comecei a conversar sobre os equipamentos, como o vendedor era um pouco despreparado ele perguntava para o outro se eles tinham o equipamento. Após algumas perguntas o vendedor ficou de extremo mal humor e começou a me atender com certo desprezo. Acabei comprando alguns anzóis, chumbos e protetores para garatéia, não adquiri o molinete e a vara pela falta de qualidade dos equipamentos presentes nesta loja e por não ter equipamentos da marca que eu estava procurando.

Bom isso eu deixei passar, minha surpresa foi quando ao ir no banco tirar um extrato vi que a loja tinha me cobrado 2 vezes o valor que eu gastei, voltei para a loja e falei cordialmente com outro vendedor mostrando o extrato da conta para ele, derrepente veio um vendedor lá do fundo da loja jogou o dinheiro na mesa, falou "Ficou aqui 1 hora perguntando coisas, não comprou quase nada" e disse ainda "Pega esse dinheiro e enfia no C....". Eu estava acompanhado de minha esposa e me senti humilhado diante da situação.

Minha única atitude foi ir embora da loja e nunca mais voltar nesse estabelecimento. Acabei comprando um molinete Daiwa Regal 1500, uma vara sumax de 6`, uma vara marine sports evolution 6` e algumas iscas artificiais em uma loja de pesca em Canavieiras na Av. principal de entrada, onde fui muito bem atendido.

Achei um tremendo desrespeito com o consumidor, eu poderia ficar quanto tempo eu quisesse na loja até por que eles não cobram por hora e estão ali para vender. Deixo aqui minha indignação por essa loja e gostaria que os amigos pensassem duas vezes antes de comprar lá, pelo jeito eles só querem lucrar com nossas compras e não tem a mínima consideração com o esporte que adoramos.

Um abraço a todos,

Que absurdo Marcelo

É obrigação deles te atender bem. Comprar algum produto com eles não é obrigação sua, nem de ninguém.

Prestatividade, cordialidade, ética e saber o que está vendendo é o mínimo que se precisa para realizar as vendas, gerenciar um negócio e sobreviver no mercado. Eu ainda fico espantado quando vejo profissionais totalmente despreparados p/ o mercado.

Vendo o teu relato, chego à conclusão de que esse tipo de profissional desqualificado existe e continuará existindo.

Pelo menos, na próxima compra, não teremos dúvida na escolha da loja.

Sem dúvida será aquela que além de oferecer o produto ideal, "valoriza" o cliente.

Aliás, VALOR é uma palavra tão simples, mas muitos acabam se esquecendo dela.

Abraços

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É que vc é muito controlado meu caro... se faz algo asism comigo, meto soco na cara nao quero nem saber...

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Melinger    281

Central Caça e Pesca no mercado público ou em qualquer outro lugar JAMAIS!!!

Um abraço.

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Hiroshi Fujii    113

Já trabalhei como vendedor em loja de pesca, realmente aguentamos muitas coisas por parte dos clientes. Sempre atendi o cliente de acordo como ele recebia meu atendimento, as vezes bem ou mal, pq nem todos são iguais, conheço clientes que se dermos a bola, eles ficam o dia todo batendo papo, para um vendedor comissionado a valor da venda é essencial, muitas pessoas não sabem que o vendedor de loja de pesca ganha 1 salário mínimo por mês e de 1 a 3% de comissão, então este tem que vender muito para pagar suas contas.

Em relação a conhecimento de pesca é lástimável que aqui no Brasil devido a contenção de despesas que as lojas fazem, a contratação de vendedores de "sapato" para vender materiais de pesca. Já vi candidato a vendedor, que nunca havia pescado na vida, dizendo em entrevista de emprego que "pescar era fácil, só pegar a varinha e jogar na água", ser contratado. Eu como alguns usuários desse fórum que já trabalharam comigo sabemos disso. Hoje em dia encontrar um vendedor de loja de pesca que realmente pesca (inclusive pelo salário) é muito difícil.

Uma coisa sempre preservei que foi o respeito, se recebido será dado.

Como o mundo dá voltas, hoje em dia sou funcionário de um ex-cliente meu.

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José Luiz    5

Trabalho com pesca de 1996... são 12 anos... já engoli muito sapo de pescador... mas com0o é a lei do comercio... cliente tem sempre razão... no caso do nosso amigo... se num foi um erro... é roubo... o cara tinha é q ter colocado o rabo nas pernas e devolvido o dinheiro para ele.. e dado ainda uma isquinha... uma linha de cortesia pelo stress...

como o Maicon disse... gastando 1 ou 1000 o cliente é cliene... ainda mais numa loja q vende hobby... o cara tem é q cativar o pescador..., explicar, montar, desmontar... gastar (investir) um tempo no pescador... já tive muito cliente q num comprou nada das primeiras vezes... hj ainda são clientes meus onde vou... onde trabalhar... hj tb enho trabalhado com materiais de construção... e muitos clientes q compravam pesca de mim no balcão... eu vendo para eles no atacado de contrução... o ciclo é esse... a questão nem é o preço, mas é o atendimento...

como o Hiroshi falou tb... muitos ganham miséria, tb pq os impostos e o lucro do material de pesca num deixa o patrão pagar mais... então o cara tem q ser bom no giro... na captção de cliente... pq ganhar salário minimo e 3% de comissão o cara tem q vender muuuuito!!! e pega uns Zés desses.. no maior respeito... e maltrata o cliente... depois são esses que dizem... o mercado de pesca tá ruim... mas num veem q eles que correm com os clientes...

A lance é tratar na paz com todos!!!

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Cmte araujo    0

olá pessoal!!!

lamentavel o ocorrido.

sinto muito por voces...

dizia minha vó:

-meu neto, podem tirar teu dinheiro, tua roupa e até mesmo tua lierdade...

mas tou de deixando o tesouro dos reis: a EDUCAÇÃO.

ESTA NINGUEM PODERÁ TIRAR.

sem mais

um abraço

marco :coolio:

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Central Caça e Pesca no Mercado Público em floripa, alguém sabe se essa loja tem site ou e-mail?

:bravo::bravo: grrrrrrrrr

Tá igual á variglog, perderam minha varinha que estava indo pro Marcão da Custom by Marco snif, snfif

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Sou cliente desta loja e não posso reclamar de nem um vendedor compro de tudo e muitas vezes ainda ganho brindes da loja pois cliente a muito tempo.

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Romano    244
Sou cliente desta loja e não posso reclamar de nem um vendedor compro de tudo e muitas vezes ainda ganho brindes da loja pois cliente a muito tempo.

COM ESTE POST SEU ENTÃO VALDIR, ESTÁ MAIS DO Q CERTO QUE O ATENDIMENTO PARECE SER DIFERENCIADO... COMO VC É FREGUES ANTIGO E DEVE GASTAR SUFICIENTEMENTE BEM... O ATENDIMENTO COM VC É BOM.... JA DIFERENTE DO NOSSO AMIGO QUE FIKOW FAZENDO PERGUNTAS.... ( COMO ACREDITO QUE TODOS FAÇAM... ), E ACABOU NÃO COMPRANDO MUITA COISA, FOI MAL ATENTIDO, E ATÉ FALTARAM COM RESPEITO PARA O NOSSO AMIGO!!!!

EU PESSOALMENTE AXO ISSO UMA TREMENDA FALTA DE PROFISSIONALISMO!! :eek::eek:

ABRAX

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Marcelo,

Acabou saindo barato para o funcionário da loja. Talvez tu tenhas sido mais comedido devido à companhia da esposa.

Eu certamente não deixaria o estabelecimento antes de armar um grande barraco.

abraços,

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Leon_salles    7

Para quem pesca até de rede (né, Seu Valdir)... só posso chegar a conclusão que é questão de educação mesmo!

Falta de educação e excesso de ignorância são os males desse país.

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psd    0

Pelo amor de Deus amigo, mete um processo nesse povo..

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:frusty::unsure: Rede de "caceio" é pra acabar.

rede de caceio não é rede (feiticeira a que está proibida) minha rede tem malhas bem lassas (grandes)e so pega peixes de tamanho GG por este motivo não concordei com a critica pesso desculpas mas algumas pessoas vivem da pesca por este motivo não podem ficar só se divertindo com pesca esportiva.

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Para quem pesca até de rede (né, Seu Valdir)... só posso chegar a conclusão que é questão de educação mesmo!

Falta de educação e excesso de ignorância são os males desse país.

rede de caceio não é rede (feiticeira a que está proibida) minha rede tem malhas bem lassas (grandes)e so pega peixes de tamanho GG por este motivo não concordei com a critica pesso desculpas mas algumas pessoas vivem da pesca por este motivo não podem ficar só se divertindo com pesca esportiva.

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